1. Génération du Numéro de Suivi :

Dès que vous passez une commande et que l’expédition est confirmée, Transvelocity Solutions attribue un numéro de suivi unique à votre colis. Ce numéro est souvent envoyé par email ou disponible dans l’historique de commandes sur le site du marchand.

2. Enregistrement et Scans des Étapes Clés :

Chaque fois que votre colis franchit une étape importante dans le processus d’expédition, il est scanné, et cette information est enregistrée dans le système de suivi. Voici quelques-unes des étapes courantes :

• Collecte du colis : Le colis est pris en charge par le transporteur, souvent scanné au moment où il quitte l’entrepôt du vendeur.
• Centre de tri : Le colis est transféré à un centre de tri local ou régional, où il est scanné à l’arrivée et au départ.
• En route vers le centre de distribution : Après le tri, le colis est envoyé vers un centre de distribution proche de la destination.
• Arrivée au centre local : Le colis atteint un centre local proche de l’adresse de livraison.
• Mise en livraison : Le colis est scanné lorsqu’il est chargé dans le véhicule de livraison pour être acheminé chez le destinataire.

3. Consultation des Mises à Jour :

Vous pouvez consulter les mises à jour du suivi via plusieurs moyens :

• Site web du transporteur : En entrant votre numéro de suivi sur notre site internet, vous accédez à l’historique des mouvements du colis et aux informations actualisées.
• SMS ou Email : Nous envoyons des notifications par SMS ou email pour informer des principales étapes ou en cas d’imprévu.

4. Estimation de la Date de Livraison :

Le système de suivi permet également de donner une estimation de la date de livraison en fonction de la progression du colis. Chez Transelocity Solutions, un créneau horaire est souvent précisé la veille ou le jour même de la livraison.

5. Suivi en Temps Réel :

Transvelocity Solutions offre parfois la possibilité de suivre la progression du livreur en temps réel, notamment lors de la phase finale de la livraison. Cela vous permet de savoir à quel moment exact votre colis arrivera à votre porte.

6. Notifications d’Exception :

En cas de problème (retard, problème d’adresse, colis non livré), le système de suivi met à jour ces informations. Vous êtes ainsi informé si des actions sont nécessaires, comme reprogrammer une livraison ou récupérer le colis dans un point relais.

7. Livraison ou Relais Colis :

Si le destinataire est absent lors de la livraison, une notification est laissée avec les instructions pour récupérer le colis dans un point relais ou reprogrammer une nouvelle tentative de livraison.